Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

1. Ring AI: de AI-telefonist SaaS-dienst aangeboden door Woon IoT BV via ringai.nl.
2. Aanbieder: Woon IoT BV (statutair: Viertron Install B.V.), gevestigd te Achterzeedijk 57-40, 2992SB Barendrecht, KvK 76066843, BTW NL860495577B01.
3. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt en gebruikmaakt van Ring AI.
4. Dienst: de door Aanbieder via het platform ringai.nl aangeboden AI-telefoonbeantwoordingsdienst, inclusief het dashboard, de API en alle bijbehorende functionaliteiten.
5. Account: de persoonlijke omgeving van de Klant op het Ring AI-platform, toegankelijk via inloggegevens.
6. Abonnement: de door de Klant gekozen betaalperiode en het bijbehorende pakket (Starter, Professional, Business of Enterprise).
7. AI-telefonist: het door kunstmatige intelligentie aangestuurde systeem dat namens de Klant inkomende telefoongesprekken beantwoordt.
8. Beller: een derde partij die het telefoonnummer van de Klant belt en door de AI-telefonist wordt beantwoord.
9. Gesprekdata: alle gegevens die tijdens een telefoongesprek worden gegenereerd, waaronder transcripties, samenvattingen, duur en het telefoonnummer van de Beller.
10. Trial: de gratis proefperiode van 14 dagen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van Ring AI, elke aanbieding van Aanbieder en elke overeenkomst tussen Aanbieder en Klant.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 3 — Dienstverlening

1. Ring AI biedt een AI-telefonist die inkomende telefoongesprekken beantwoordt namens de Klant. De AI begroet bellers, beantwoordt vragen op basis van door de Klant verstrekte informatie, neemt berichten aan en verstuurt notificaties per email.
2. De Klant is verantwoordelijk voor het correct instellen van de AI-telefonist via het dashboard, waaronder de begroeting, bedrijfsinformatie, openingstijden en notificatie-instellingen.
3. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het instellen van de doorschakeling van het eigen telefoonnummer naar het Ring AI-nummer (085 - 080 50 43).
4. De Dienst wordt aangeboden als Software-as-a-Service (SaaS). Aanbieder behoudt zich het recht voor de Dienst te wijzigen, uit te breiden of aan te passen, mits dit de kernfunctionaliteit niet wezenlijk beperkt.
5. De AI-telefonist maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (OpenAI) voor spraakherkenning en het genereren van antwoorden. Aanbieder garandeert niet dat de door de AI gegeven antwoorden altijd volledig, correct of passend zijn. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de informatie die aan de AI wordt verstrekt en voor de communicatie met Bellers.

Artikel 4 — Account en registratie

1. Om gebruik te maken van Ring AI dient de Klant een account aan te maken via ringai.nl/dashboard.
2. De Klant garandeert dat de bij registratie verstrekte gegevens juist en volledig zijn en zal wijzigingen tijdig doorgeven.
3. De Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens en is aansprakelijk voor al het gebruik dat via het account plaatsvindt.
4. Bij vermoeden van onbevoegd gebruik van het account dient de Klant Aanbieder onmiddellijk te informeren.
5. Aanbieder behoudt zich het recht voor een account te weigeren, op te schorten of te beeindigen indien de Klant in strijd handelt met deze voorwaarden.

Artikel 5 — Abonnementen, prijzen en betaling

1. Ring AI kent de volgende abonnementen:

   Pakket	Prijs per maand
   Starter	€ 29,95
   Professional	€ 65,00
   Business	€ 95,00
   Enterprise	Op maat (maandelijkse facturatie)

2. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3. Betaling geschiedt via Stripe. Aanbieder slaat geen creditcard- of bankgegevens op; deze worden uitsluitend verwerkt door Stripe.
4. Abonnementen worden maandelijks automatisch verlengd, tenzij de Klant het abonnement opzegt voor het einde van de lopende periode.
5. Aanbieder behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd per email. Bij een prijsverhoging heeft de Klant het recht het abonnement op te zeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
6. Bij niet-tijdige betaling kan Aanbieder de toegang tot de Dienst opschorten na een herinnering met een redelijke termijn van minimaal 14 dagen.

Artikel 6 — Gratis proefperiode (Trial)

1. Nieuwe Klanten kunnen Ring AI 14 dagen gratis uitproberen. Tijdens de Trial heeft de Klant toegang tot de basisfunctionaliteiten van de Dienst.
2. Na afloop van de Trial wordt het account automatisch omgezet naar een betaald abonnement, mits de Klant betaalgegevens heeft opgegeven. Zonder betaalgegevens wordt het account gedeactiveerd.
3. De Trial kan op elk moment worden beeindigd door de Klant via het dashboard.
4. Aanbieder behoudt zich het recht voor de Trial-voorwaarden te wijzigen of de Trial te beeindigen.

Artikel 7 — Beschikbaarheid en onderhoud

1. Aanbieder spant zich in om Ring AI 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te houden, maar garandeert geen 100% beschikbaarheid.
2. Aanbieder kan de Dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud, updates of noodgevallen. Gepland onderhoud wordt, indien mogelijk, vooraf aangekondigd.
3. Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbeschikbaarheid van de Dienst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
4. De Dienst is afhankelijk van derden, waaronder telecomproviders en AI-dienstverleners. Storingen bij deze derden vallen buiten de invloedssfeer van Aanbieder.

Artikel 8 — Gebruik van AI

1. De AI-telefonist genereert antwoorden op basis van kunstmatige intelligentie. Aanbieder garandeert niet dat deze antwoorden foutloos, volledig of geschikt zijn voor een specifiek doel.
2. De Klant erkent dat AI-technologie inherente beperkingen heeft, waaronder mogelijke onjuistheden, misinterpretaties of onverwachte reacties.
3. De Klant is verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van gesprekstranscripties en het bijwerken van bedrijfsinformatie in het dashboard.
4. Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige antwoorden van de AI-telefonist.

Artikel 9 — Acceptabel gebruik

1. De Klant zal Ring AI niet gebruiken voor:
   • illegale of onrechtmatige doeleinden;
   • het verspreiden van misleidende, discriminerende of aanstootgevende informatie;
   • het verstoren van de Dienst of de infrastructuur van Aanbieder;
   • het omzeilen van beveiligingsmaatregelen;
   • het opzettelijk genereren van ongewenst of overmatig verkeer.
2. Bij overtreding van dit artikel kan Aanbieder het account onmiddellijk opschorten of beeindigen, zonder restitutie van betaalde bedragen.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, het platform, de software, de AI-modellen en de documentatie berusten bij Aanbieder of diens licentiegevers.
2. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.
3. Het is de Klant niet toegestaan de Dienst te kopieren, reverse-engineeren, decompileren of op andere wijze de broncode te achterhalen.
4. De door de Klant verstrekte bedrijfsinformatie, logo's en teksten blijven eigendom van de Klant. De Klant verleent Aanbieder een beperkte licentie om deze gegevens te gebruiken voor het leveren van de Dienst.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van Aanbieder is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Aanbieder heeft betaald, met een maximum van het jaarbedrag van het lopende abonnement.
2. Aanbieder is niet aansprakelijk voor:
   • indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie;
   • schade als gevolg van onjuiste of onvolledige antwoorden van de AI-telefonist;
   • schade als gevolg van onbeschikbaarheid van de Dienst door storingen bij derden;
   • schade als gevolg van onjuiste configuratie door de Klant;
   • schade als gevolg van onbevoegd gebruik van het account van de Klant.
3. De Klant vrijwaart Aanbieder tegen alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Dienst door de Klant.

Artikel 12 — Beeindiging en opzegging

1. De Klant kan het abonnement op elk moment opzeggen via het dashboard. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode.
2. Na opzegging behoudt de Klant toegang tot het dashboard tot het einde van de betaalperiode. Daarna wordt het account gedeactiveerd.
3. Bij beeindging worden Gesprekdata na 90 dagen automatisch verwijderd. Accountgegevens worden na 30 dagen na definitieve opzegging verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen.
4. Aanbieder kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen indien:
   • de Klant in strijd handelt met deze voorwaarden;
   • de Klant failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt;
   • de Klant langer dan 30 dagen in gebreke blijft met betaling, na schriftelijke herinnering.
5. De Klant kan verzoeken om export van diens gegevens voorafgaand aan beeindging van het account.

Artikel 13 — Verwerking van persoonsgegevens

1. Aanbieder verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Zie de Privacyverklaring voor details.
2. Voor zover Aanbieder persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Klant (als verwerker), is de Verwerkersovereenkomst van toepassing.
3. De Klant is zelf verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van Bellers die via de AI-telefonist worden verwerkt.

Artikel 14 — Overmacht

1. Aanbieder is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij telecomproviders, storingen bij hostingproviders, storingen bij AI-dienstverleners (waaronder OpenAI), internetproblemen, stroomuitval, overheidsmaatregelen, pandemie, natuurrampen en stakingen.
3. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, heeft zowel de Klant als Aanbieder het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder schadevergoeding.

Artikel 15 — Wijzigingen van de voorwaarden

1. Aanbieder behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per email aan de Klant medegedeeld.
3. Indien de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de Klant het recht het abonnement op te zeggen tegen de datum waarop de wijzigingen ingaan.
4. Voortgezet gebruik van de Dienst na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden geldt als acceptatie.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Aanbieder en Klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
3. Indien onderling overleg niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

Artikel 17 — Contactgegevens

Woon IoT BV (statutair: Viertron Install B.V.)

• Adres: Achterzeedijk 57-40, 2992SB Barendrecht
• KvK: 76066843
• BTW: NL860495577B01
• Email: info@ringai.nl
• Telefoon: 085 - 489 50 75
• Website: ringai.nl